La DGCCRF vient de publier un communiqué pour rappeler l’existence de sa plateforme SignalConso permettant, entre autres, de signaler « les manquements liés à la consommation durable ». Voici quelques exemples :
« La performance énergétique prétendue de votre appareil électroménager n’est pas mentionnée ou pas correcte ? La lessive que vous avez achetée présente des allégations environnementales douteuses ? L’indice de réparabilité de votre ordinateur portable ou de votre téléviseur n’est pas indiqué ? Les fraises soi-disant issues d’une production locale viennent en réalité de beaucoup plus loin ? »
Le signalement peut avoir plusieurs buts. Corriger la pratique du revendeur si « elle n’est pas dans les clous », « avoir un effet incitatif pour le professionnel soucieux de s’améliorer », et enfin « remonter une information qui peut ensuite motiver » les contrôles et orienter les enquêtes de la répression des fraudes.
Et même si la pratique signalée n’est pas contraire à la réglementation, la DGCCRF affirme que votre signalement sert « à interpeler le professionnel qui, soucieux des attentes du consommateur, aura alors peut-être à cœur de faire évoluer sa pratique conforme certes mais pas forcément très écologique ».