Faire plus avec moins ?
La répression des fraudes vient de publier son bilan pour 2023 : les signalements sur SignalConso sont en hausse, tandis que le nombre d’injonctions explose littéralement. Pour 2024, la DGCCRF prévoit de se pencher sur la sécurité des produits vendus sur internet, les influenceurs, le drop-shipping, les véhicules électriques, l’éco-conception, la vente d’occasion…
Comme tout bon bilan qui se respecte, la DGCCRF commence par quelques chiffres. Sur ses effectifs pour commencer : elle comptait 2 907 agents en 2023, contre 2 885 en 2022, soit une petite hausse de 22 agents sur un an. C’est toutefois moins que les 2 912 agents de 2021.
« Nous avons exercé une surveillance assez large du marché, avec une pression de contrôle des acteurs économiques, mais surtout que nous avons renforcé nos actions de ciblages et d’enquêtes sur les fraudes les plus graves, et donc de sanctions sur les fraudes les plus graves », explique Sarah Lacoche (directrice générale de la DGCCRF) dans son discours introductif.
273 120 signalements, 140 230 sur les boutiques en ligne
En 2023, 273 120 signalements ont été enregistrés sur la plateforme SignalConso, dont « 70 % ont été lus par les professionnels concernés qui y ont répondu à 88 % ». C’est plus qu’en 2022 où 267 300 signalements étaient enregistrés, contre 148 590 en 2021 et 47 456 en 2020.